Internet se ha posicionado como un medio tan válido para vender como cualquier otro canal de ventas. Así lo aseguran los 300 ejecutivos que han participado en una encuesta de la consultora E-tailing group sobre la integración del comercio electrónico en la estrategia de la empresa.

Según la encuesta, nueve de cada diez ejecutivos cree que su página web de comercio electrónico está integrada completamente con la estructura de negocio de la empresa y su utilización está llevando a resultados muy positivos. El 72 por ciento de los participantes en la encuesta puso en marcha en 2003 una nueva tecnología para mejorar el sistema del comercio electrónico que ofrece la empresa.

Otro de los puntos destacados en la encuesta es que los consumidores y los ejecutivos encuestados se ponen de acuerdo a la hora de identificar los aspectos importantes a tener en cuenta para ofrecer un buen servicio de comercio electrónico. La búsqueda por palabras claves, las promociones temporales, la oferta de cupones de descuento o las sugerencias para hacer regalos son los factores que consideran como importantes los consumidores.

Por su parte, los ejecutivos señalan como elemento valioso la personalización de la página web, las mejoras del sistema de búsqueda, la venta cruzada, la venta de productos superiores a lo que inicialmente busca el cliente, tecnología dinámica, las herramientas interactivas y el chat.

NetYdea.

14 de abril de 2004.