Un estudio indica que las empresas españolas gastaron en telemarketing, mailing personalizado, catálogos y tarjetas de fidelización el seis por ciento de su gasto total en publicidad y promoción.

Según un estudio del Grupo Alta Eficacia al cierre del 2003 los gastos de las empresas en las áreas de telemarketing, mailing personalizado, catálogos y tarjetas de fidelización rondarán los 400 millones de euros, un seis por ciento del gasto total de las empresas en publicidad o promoción a través de medios no convencionales.

María Fernanda Sánchez Ramos, Directora de la entidad, informó que "éste será el tercer año de crecimiento en el sector", explicando que "los regalos promocionales se han hecho necesarios en el proceso de compra y son expresión de calidad y liderazgo".

De acuerdo con la experiencia de la línea de negocio Alta Eficacia, los regalos promocionales tienen su lugar en los planes estratégicos de la empresa, de forma que cubra las expectativas de los clientes y no desvirtúen el posicionamiento de la empresa. "Se trata de ofrecer a través de ellos -continúa Sánchez Ramos- valor añadido, que supongan un plus que lleve al comprador a consumir el producto en cuestión". Durante la pasada Navidad "las empresas aportaron valor añadido para lograr lealtad. Además, el consumidor se ha vuelto más exigente, ha aprendido a valorar los regalos promocionales, a distinguirlos y lo que quiere es algo útil".

Los regalos estrella al cierre del año han sido todos aquellos relacionados con los multimedia, que han pasado a formar parte de los denominados catálogos motivadores, y los regalos promocionales con utilidad, como las nuevas tarjetas monedero de la banca o los grandes centros comerciales.

La clave del éxito en un regalo de este tipo radica en que sean muy adaptables y se relacionen con diversos mensajes, dependiendo de lo que quiera transmitirse al cliente. Por tanto, no sólo se trata de un regalo original y bien presentado, sino el mensaje que la empresa pueda transmitir con ellos.

El Semanal Digital.

6 de enero de 2004.