Ha llegado el momento de analizar el incipiente mercado de la externalización y las consultoras se han puesto manos a la obra. Entre las interesantes conclusiones a las que han llegado destacan algunas como que las pymes serán grandes beneficiadas o que el cambio de mentalidad de los empresarios es la base del éxito futuro.

Hace unos días la consultora Gartner habló largamente sobre las ventajas del outsourcing para las compañías que quieran seguir siendo competitivas en un futuro cercano. Y es que ya nadie puede dudar que, al margen del sector al que se pertenezca, las Nuevas Tecnologías se han convertido en una herramienta esencial para poder competir en el libre mercado.

Si a esto añadimos que la vertiginosa velocidad a la que se avanza en el mundo de las TI y el gran desembolso de dinero que conlleva mantenerse actualizado, parece que el cambiar el pensamiento propietario por el de la externalización será la clave.

¿Adivina quién puede sacar más partido de esta tendencia? Efectivamente, la pyme que, en la mayoría de los casos, no cuenta ni con el conocimiento ni con el presupuesto necesario para adquirir y mantener un buen equipo tecnológico. Se abre, pues, un gran mercado y en él los servicios serán la clave para hacer negocio.

En este sentido, Gartner asegura que la estructura de las empresas (tecnológicamente hablando) será radicalmente diferente en el año 2010 y esto se deberá, en gran medida, a la tendencia a la externalización.

Ian Marriott, Vicepresidente de Gartner, aseguró en una ponencia realizada en Londres que las tendencias relacionadas con el outsourcing, incluyendo la externalización de los procesos de negocios como los servicios estándares, cambiará completamente la mente y la forma de trabajar de las compañías.

"Las compañías, o en el mejor de los casos su departamento técnico, necesitarán más recursos técnicos para lograr una mayor destreza en sus negocios", aseguró Marriott. De todos modos, persuadir a las compañías de la necesidad y beneficios del outsourcing será una ardua tarea especialmente si los planes de la compañía parten de una actitud propietaria. Y es aquí donde reside el mayor reto, ya que la mentalidad europea y su cultura hacen que se vea esta práctica con cierta desconfianza, especialmente si se trata de información crítica que puede comprometer a la compañía.

Ya son muchas las compañías que ofrecen este tipos de servicios bajo el paraguas de outsourcing. Así, y según IDC, las empresas que tengan interés en lanzarse a esta práctica tienen un largo listado de empresas entre las que elegir. Según los datos de Análisis competitivo de los servicios de externalización de sistemas de información a nivel mundial y Estados Unidos de esta consultora, la compañía más destacada en este sentido es IBM, que cuenta con una cuota del mercado mundial de servicios de outsourcing del 22,4 por ciento, con unos ingresos de 15.346 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 5,1 por ciento frente al año anterior.

En segunda posición figura EDS y en la tercera CSC. A continuación se sitúa Fujitsu, mientras que HP se encuentra en el quinto puesto de la clasificación con una cuota de mercado del 1,8 por ciento.

Dealer World.

6 de octubre de 2003.