El último informe de IDC muestra que aunque la aproximación hacia segmentos de actividad no es más que una estrategia de marketing, ayuda a diferenciar a los outsourcers.

Las compañías que ofrecen servicios de externalización en el ámbito TI se están centrando en enfatizar las soluciones para mercados verticales. Así lo expone el último informe elaborado por IDC.

Éste destaca que, aunque la aproximación hacia segmentos de actividad como industria o servicios financieros no es más que una estrategia de marketing, ésta ha ido ganando en popularidad.

Como resultado, el conocimiento de un negocio específico o regulación particular está ayudando a los outsourcers a diferenciarse y ganar contratos, a pesar de que el 80 por ciento de los acuerdos de externalización no responde directamente al segmento de mercado específico.

IDC ha comparado los ingresos procedentes de seis áreas de actividad principales: servicios financieros, industria, retail, energía/utilities, Administración Pública y sanidad.

IBM es la firma de outsourcing que figura en cabeza, como líder en cuatro de estos seis segmentos: finanzas, industria, retail y sanidad.

Recientemente, el Gigante Azul, que se apoya en la experiencia adquirida de PriceWaterhouse, ha anunciado nuevos acuerdos de externalización: con Ericsson y Raytheon.

EDS ocupa la segunda posición global, compartiendo liderazgo en industria, retail y sanidad. Por su parte, Computer Sciences se sitúa como el principal outsourcer en el segmento de energía, encabezando también el apartado de Administración Pública.

Computing España.

22 de julio de 2003.